Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO – CASA REIFAR
Última atualização: 30 de maio de 2025

A CASA REIFAR, inscrita no CNPJ sob nº 96.661.269/0001-98, valoriza a transparência e o compromisso com seus clientes em todas as etapas da compra. Esta Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos para o processamento de devoluções, cancelamentos e trocas autorizadas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Situações em que o reembolso é aplicável

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

  • Exercício do direito de arrependimento, dentro do prazo legal de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto;

  • Produto com defeito, sem possibilidade de troca;

  • Produto entregue com avaria ou divergência, caso o cliente opte pela devolução sem substituição;

  • Indisponibilidade do produto em estoque após confirmação do pedido;

  • Cancelamento da compra antes do envio do produto.

2. Condições para processamento do reembolso

O reembolso será efetuado mediante:

  • Devolução do produto à CASA REIFAR, quando aplicável;

  • Análise do item devolvido, realizada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento;

  • Aprovação do reembolso, comunicada ao cliente via e-mail ou WhatsApp.

3. Prazo para reembolso

O reembolso será realizado em até 24 (vinte e quatro) horas úteis após a confirmação e aprovação da devolução do produto.

4. Formas de reembolso

O valor será restituído conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes para ser refletido na conta do cliente;

  • Pix ou boleto bancário: o reembolso será efetuado por transferência para a conta bancária informada pelo cliente, no prazo máximo de 24 horas úteis após aprovação.

5. Reembolso do frete

O valor do frete será reembolsado nos seguintes casos:

  • Cancelamento total da compra;

  • Devolução por defeito, erro no envio ou avaria do produto;

  • Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.

Em casos de troca por escolha de modelo, cor ou desistência parcial, o frete poderá não ser reembolsado.

6. Informações necessárias para o reembolso via Pix ou boleto

Para garantir o processamento correto do reembolso, solicitamos que o cliente forneça os seguintes dados:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Banco, agência e número da conta;

  • Tipo de conta (corrente ou poupança).

Importante: A conta bancária deve estar em nome do titular da compra.

7. Contato para dúvidas e suporte

Nossa equipe está à disposição para esclarecimentos e suporte em todo o processo:

  • E-mail: contato@casareifar.shop

  • WhatsApp/Telefone: (11) 98639-1323

  • Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 08h às 18h (exceto feriados).