Política de Frete

POLÍTICA DE FRETE – CASA REIFAR

Última atualização: 30 de maio de 2025

A CASA REIFAR, inscrita no CNPJ sob o nº 96.661.269/0001-98, com sede na Avenida Arthur A. dos Santos, 204 – Casa, Jardim Morumbi, São José dos Campos – SP, CEP 12236-440, estabelece por meio deste documento sua Política de Frete, aplicável a todas as compras realizadas em nosso site oficial.

Nosso compromisso é garantir uma entrega segura, eficiente e transparente, com opções logísticas que atendem às diferentes necessidades de nossos clientes.

1. Abrangência de Entrega

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios ou transportadoras parceiras, conforme a localidade e a modalidade de envio selecionada no momento da finalização do pedido.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout e passa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Os prazos variam de acordo com:

  • Localização do destinatário;

  • Modalidade de envio escolhida (ex: PAC, SEDEX, transportadora);

  • Disponibilidade dos produtos em estoque;

  • Tempo de processamento interno (até 2 dias úteis).

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado com base em:

  • CEP de destino;

  • Peso e dimensões do produto;

  • Modalidade de envio selecionada.

Ofertas de frete grátis, quando disponíveis, serão divulgadas por meio de banners promocionais no site ou diretamente no carrinho de compras.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp (quando autorizado), permitindo o acompanhamento da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

5. Tentativas de Entrega e Devolução

São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas sejam mal-sucedidas, o pedido será devolvido à CASA REIFAR.

Se a devolução ocorrer devido a:

  • Endereço incorreto ou incompleto;

  • Ausência de recebedor;

  • Recusa indevida;

Será necessário o pagamento de novo frete para que o reenvio seja efetuado.

6. Responsabilidade no Transporte

A CASA REIFAR se responsabiliza pela integridade dos produtos até o momento da entrega ao cliente.

Recomendações no recebimento:

  • Verifique a embalagem no ato da entrega;

  • Recuse pacotes abertos, violados ou danificados;

  • Em caso de irregularidades, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

7. Atrasos na Entrega

Apesar de trabalharmos com prazos estimados, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

  • Greves dos Correios ou transportadoras;

  • Condições climáticas adversas;

  • Feriados prolongados;

  • Problemas operacionais logísticos.

Nesses casos, nossa equipe estará à disposição para prestar suporte e acompanhar sua entrega de forma contínua.

8. Retirada na Loja Física

Oferecemos a opção de retirada gratuita na loja física. Após a confirmação do pagamento, o pedido estará disponível para retirada em até 2 dias úteis.

Endereço para retirada:
Avenida Arthur A. dos Santos, 204 – Casa
Jardim Morumbi – São José dos Campos – SP
CEP: 12236-440

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (exceto feriados)

Importante:

  • Apresente um documento com foto e o número do pedido no momento da retirada;

  • Para retirada por terceiros, entre em contato previamente com nossa equipe.

9. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento ou demais assuntos relacionados ao seu pedido, entre em contato conosco:

E-mail: contato@casareifar.shop
WhatsApp/Telefone: (11) 98639-1323
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h (exceto feriados)